વર્ષોથી, વિશ્વભરની લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ ડિજિટલ અપનાવવામાં ધીમી રહી છે.પરંતુ રોગચાળાએ પ્રક્રિયાને વેગ આપ્યો છે, જ્યારે મોટી સંખ્યામાં વ્યવહારો ડિજિટલ રીતે થઈ રહ્યા છે તે સમય દરમિયાન ઘણા લોકોને પીવટ કરવા અને નવીનતા કરવા દબાણ કરે છે.જ્યારે કેટલીક લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ હજુ પણ તેમના અંગૂઠાને ઈકોમર્સમાં ડૂબાડી રહી છે, ત્યારે એક સારો કેસ સ્ટડી એ છે કે ચીનમાં શું થઈ રહ્યું છે - એક એવો દેશ જે લક્ઝરી સેક્ટરના ડિજિટલાઇઝેશનમાં અન્ય લોકો કરતાં આગળ છે.
અમે તાજેતરમાં ડિજિટલ લક્ઝરી ગ્રૂપ (DLG) ખાતે આંતરરાષ્ટ્રીય ક્લાયંટ ડેવલપમેન્ટના ભાગીદાર અને વડા આઇરિસ ચાન સાથે વિશ્વભરની લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ ચીનના ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનમાંથી શું શીખી શકે તે વિશે વાત કરી હતી.
રોગચાળાએ ચીનમાં લક્ઝરી ગુડ્સ ઉદ્યોગ પર કેવી અસર કરી છે?
ચીનમાં લક્ઝરી ચીજવસ્તુઓનો ખર્ચ સ્થાનિક થઈ ગયો છે.વધુ બ્રાન્ડ્સ ડોમેસ્ટિક ટ્રાવેલ હબ અને ડ્યુટી ફ્રી સ્પેસ જેવા સ્થળોએ તેમના પદચિહ્નો અને પ્રવૃત્તિઓ વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.અને અમે તે ચોક્કસ બજારને ધ્યાનમાં રાખીને બજારમાં લાવવામાં આવેલા વધુ ઉત્પાદનો જોઈ રહ્યા છીએ, જે એડ-ઓન્સ હોવાના વિરોધમાં છે.
માર્કેટર્સ માત્ર તેમના ડિજિટલ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ઈકોસિસ્ટમ સાથે જ નહીં, પણ તેમની સાથે ચાલતા સેલ્સ ફોર્સ અને વર્કફોર્સ સાથે પણ તૈયાર અને ચપળ હોય તે મહત્વપૂર્ણ છે.અત્યારે ચીનમાં, યુવા પેઢી ખરેખર તેની ખરીદ શક્તિ દર્શાવે છે, અને અમે જાણીએ છીએ કે તે ગ્રાહકો ત્યાં અને વિશ્વભરમાં લક્ઝરી માર્કેટમાં યોગદાન આપવાનું ચાલુ રાખશે.જેમ કે, તે સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તેઓ કેવી રીતે ખરીદી કરે છે, અને તેની સાથે પહોંચવાની અને વાતચીત કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત છે.બ્રાન્ડ્સ વધુ સર્જનાત્મક હોવી જોઈએ અને તે જોડાણને પ્રોત્સાહન આપવા માટે નવા પ્લેટફોર્મ અથવા ફોર્મેટ્સ શોધવા જોઈએ.
અલીબાબાના Tmall અને JD.com સહિતના મુખ્ય ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ, વધુ લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ માટે સાઇન અપ કરે છે, શું ઓનલાઈન લક્ઝરી ચીજવસ્તુઓનું વેચાણ ચીનમાં ઈન્ફ્લેક્શન પોઈન્ટ પર પહોંચી ગયું છે?
તમે વધુ બ્રાન્ડ્સ જોઈ રહ્યાં છો, જેમ કે Cartier અથવા Vacheron Constantin, જમ્પ ઓન બોર્ડ.કાર્ટિયર એક વર્ષ પહેલા જ Tmall માં જોડાયો હતો.અલબત્ત, કાર્ટિયર વીચેટ મિની પ્રોગ્રામ્સ કરતો હતો, તેથી તે ઈકોમર્સ સ્પેસ માટે નવું નથી.પરંતુ Tmall એ દેખીતી રીતે એક અલગ પ્રકારનું પગલું છે જે ઘણી લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સે [લેવા] માટે વિચાર્યું પણ નહોતું.
અમે હજુ પણ આના પ્રારંભિક તબક્કામાં છીએ, અને JD.com અને Tmall જેવા મોટા માર્કેટપ્લેસમાં તેઓ શું કરવા જઈ રહ્યાં છે તેના સંદર્ભમાં લક્ઝરી સામાન માટે વિકાસ ચાલુ રાખવા માટે ખરેખર વધુ જગ્યા છે.હવે આપણે જે જોઈ રહ્યા છીએ તે એ છે કે બ્રાન્ડ્સ એકંદર અનુભવને વધારવા માટે વસ્તુઓ કરી રહી છે.દાખલા તરીકે, Tmallના "સેકન્ડ ફ્લોર" દ્વારા ઉન્નત અનુભવો છે, જે ખાસ કરીને સભ્યો માટે વિસ્તૃત અનુભવો અને બ્રાન્ડેડ સંબંધો પ્રદાન કરે છે.
તમે એવા અનુભવો ઓનલાઈન મેળવી શકો છો કે જે માત્ર એક પ્રોડક્ટ પેજ અથવા સ્ટોરફ્રન્ટથી આગળ વધે છે અને તેઓ હજુ પણ વધુ વિકસિત થવાનું શરૂ કરી રહ્યાં છે.પાછલા એક વર્ષમાં, અમે બ્યુટી સ્પેસમાં સંખ્યાબંધ બ્રાન્ડ્સને ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી (AR) ટેક્નોલોજી, તેમજ 3D સ્પેસ જેવા વધુ ડિજિટલ અનુભવો અપનાવતા જોયા છે, જેઓ એવા લોકો સુધી પહોંચવા માટે કે જેઓ ખરેખર ઈંટ-અને- મોર્ટાર સ્થાન.પરંતુ દરેક બ્રાન્ડ હજી ત્યાં નથી, અને ઘણા હજી પણ પરીક્ષણ અને શીખી રહ્યાં છે.
છેલ્લા કેટલાક મહિનામાં ઓમ્નીચેનલ રિટેલમાં ઘણો વધારો થયો છે.ચીનમાં લક્ઝરી બ્રાન્ડ માર્કેટર્સ તેનો સંપર્ક કેવી રીતે કરી રહ્યા છે?
ઓમ્નીચેનલ રિટેલનું પ્રવેગ એ કંઈક છે જે આપણે વૈશ્વિક સ્તરે જોઈ રહ્યા છીએ, પરંતુ ચીનમાં, તે થોડું વધુ આધુનિક છે.ગ્રાહકો એવી તકનીકોનો ઉપયોગ કરવામાં અને અપનાવવામાં વધુ પારંગત છે જે બ્રાન્ડ્સ સાથે એક-પર-એક પરામર્શને સક્ષમ કરે છે, જે અન્યથા તેઓ સ્ટોરમાંના અનુભવમાંથી મેળવી શક્યા ન હોત.
ઉદાહરણ તરીકે, WeChat લો.ઘણા બધા સૌંદર્ય સલાહકારો, તેમજ લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ, પ્લેટફોર્મ દ્વારા એક-એક-એક સેટિંગ અથવા ખાનગી જૂથ ચેટમાં વેચાણ કરવામાં સક્ષમ છે.અને WeChat પર, તમે એવા ગ્રાહકોના જૂથ સાથે વાત કરી રહ્યાં છો કે જેમણે તમારી બ્રાન્ડને સક્રિયપણે અનુસરી છે અને તમને શોધ્યા છે, તેથી તમે ખરેખર વધુ ગાઢ રીતે વાત કરી રહ્યાં છો.તે પ્લેટફોર્મની ગતિશીલતા તમને તેમાંથી વધુ એક-થી-એક કનેક્શન મેળવવાની મંજૂરી આપે છે, અને તેમ છતાં તમે બ્રાન્ડ-ઓરિએન્ટેડ રહો.તે Tmall લાઇવસ્ટ્રીમમાંથી તમારી પાસે હોય તેવી શૈલીથી અલગ છે, જે વિશાળ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચે છે.
તે બધું સગવડ માટે નીચે આવે છે.ઓનલાઈન એપોઈન્ટમેન્ટ બુક કરવા જેવું કંઈક સરળ લો.Burberry સાથે એપોઇન્ટમેન્ટ બુક કરતી વખતે, તમે થીમ આધારિત ફિટિંગ રૂમ પસંદ કરી શકો છો જે તમારા સ્વાદને અનુરૂપ હોય.અને બરબેરી ઓનલાઈન ખરીદી, સ્ટોરમાંના વિકલ્પો પસંદ કરવાની ઓફર કરે છે, જે ઘણી બ્રાન્ડ્સ કરવા લાગી છે.લોકો શા માટે તેમના સ્ટોરની અંદર રહેવા માંગે છે, તે સગવડ માટે હોય, જેથી તેઓ ઝડપથી કંઈક પસંદ કરી શકે, અથવા વધુ વ્યક્તિગત અનુભવ માટે બ્રાન્ડ્સને ધ્યાનમાં રાખવાની જરૂર છે.
ચીનમાં લક્ઝરી માર્કેટર્સ હાલમાં કયા ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર ઝુકાવ કરે છે?
વાણિજ્ય માટે, JD.com, Tmall અને WeChat ના મિની પ્રોગ્રામ્સ ધ્યાનમાં આવે છે.સામાજિક દ્રષ્ટિએ, તે Weibo અને WeChat, તેમજ લિટલ રેડ બુક (Red અથવા Xiaohongshu તરીકે પણ ઓળખાય છે) અને Douyin છે, જે USમાં TikTok છે.બિલિબિલી એ એક વિડિયો પ્લેટફોર્મ છે જે આગળ વધી રહ્યું છે અને વધુ ટ્રાફિક અને વધુ આકર્ષિત કરી રહ્યું છે.
સ્ત્રોતો: emarketer.com
પોસ્ટનો સમય: એપ્રિલ-02-2022